Зачем нужен онлайн консультант для сайта?

В наше время для того, чтобы получить ответ на интересующийся вопрос, касающейся товаров или услуг в интернете, существует несколько способов. Все зависит от того, насколько пользователь является «продвинутым». Это может быть:

• звонок по телефону;
• написание письма на электронную почту;
• отправка сообщения через ICQ или Skype.

Однако есть решение, позволяющее общаться, даже не отвлекаясь от открытой web-страницы. Это использование таких систем как онлайн консультант для сайта.

Такие программы предназначены для получения ответа на интересующиеся вопросы за максимально короткое время. В идеальном случае задержка не должна превышать 10 секунд. Это является принципиальным отличием онлайн консультантов от электронной почты, где переписка может затянутся на несколько дней.

Для полноценной работы системы онлайн консультирования на сайте, компания должна подготовить, как минимум, одного сотрудника-оператора, который хорошо разбирается в продукции и постоянно находится на рабочем месте.

Главным преимуществом использования онлайн консультантов заключается в том, что посетителям не требуется устанавливать дополнительное программное обеспечение для того, чтобы задать вопрос — все общение происходит в окне браузера. Это окажется полезным не только для домохозяек, но и для многочисленных работников, на компьютерах которых ограничены права, а обращаться по телефону слишком заметно.

Но не следует забывать и о некоторых проблемах. Онлайн консультантов для сайта существует довольно много и каждый имеет свой дизайн, который, зачастую, кардинально отличается от дизайна сайта, что в свою очередь, не нравится посетителям. Другим недостатком является излишняя заинтересованность персональными данными потенциального клиента. К примеру, зачем оставлять свое имя и электронный адрес ради одного вопроса? Если провести аналогию с реальным магазином, то ведь продавцы-консультанты не просят посетителей указывать свое имя и персональные данные.

Система онлайн консультирования ActiveTalk

Учитывая эти нюансы и другой опыт в сфере онлайн-коммуникаций, компания ООО «АктивВИД» разработала свой удобный и многофункциональный онлайн консультант для сайтов ActiveTalk, в котором учтены все вышеперечисленные недостатки. Данная система работает на облачных технологиях, то есть даже оператору не требуется установка дополнительного ПО для общения с посетителями.

Программа онлайн консультант ActiveTalk предоставляет любому желающему период бесплатного тестирования, который действует 14 дней и абсолютно не ограничивает функционал. Таким образом, вы в полной мере сможете оценить все достоинства и преимущества данной системы. Более подробная информация на сайте — activetalk.ru